Quick assist microsoft store
[Alemán]A partir de hoy, 16 de mayo de 2022, el soporte remoto Quick Assist para Windows 10 y Windows 11 sólo está disponible en la Microsoft Store. La anterior aplicación de Windows 32 para Quick Assist, que estaba disponible como aplicación independiente, ha dejado de recibir soporte. Parece que frustra a algunos administradores de Windows, porque probablemente todo el asunto esté implementado a medias.
Quick Assist es el nombre en inglés del soporte remoto incluido en Windows y en Intune. Microsoft ha publicado el artículo Solve PC problems over a remote connection sobre el tema. La aplicación Windows Quick Assist (Asistencia Remota) permite obtener o proporcionar asistencia para el PC a través de una conexión remota.
El 22 de abril de 2022, ya había escrito sobre esta aplicación y sus problemas en el artículo del blog Quick Assist: Certificado de Intune caducado y problemas de TLS en Windows. Pero ahora hay una novedad que puede no ser recibida con alegría – porque Quick Assist sólo está disponible a través de Windows Store a partir de hoy.
El anuncio del 27 de abril de 2022 La asistencia remota con Quick Assist está cambiando por Russell Mosier y Bianca Taylor en el blog de Office Insider me pasó bastante desapercibido. Pero es importante para los administradores.
Microsoft quick assist no se conecta
4. Quick Assist funciona mejor si cada PC con Windows 10 tiene un acceso a Internet rápido y fiable. Si usted y la otra persona pueden mantener una sesión de videochat con buena calidad de imagen y sonido (especialmente en su extremo), entonces Quick Assist probablemente funcionará bien.5. Quick Assist no transmitirá el sonido del PC remoto. Esto no debería importar a menos que estés intentando solucionar un problema de audio con el otro PC.Realiza la conexiónSuponiendo que tú serás la persona que controla el PC de la otra persona a través de Internet:1. Inicia la herramienta Quick Assist. Haz clic en el botón Inicio y verás que aparece en la carpeta Accesorios de Windows, o puedes escribir Quick Assist en el cuadro de búsqueda de Windows situado junto al menú Inicio.2. En “Dar asistencia”, hacia la parte inferior de la pantalla, haz clic en el botón Asistir a otra persona. IDG
5. La persona que necesita tu ayuda con su PC inicia Quick Assist en su ordenador con Windows 10. En “Obtener asistencia”, introducen el código de seguridad de 6 dígitos que les diste y hacen clic en el botón Compartir pantalla.6. En tu extremo, Quick Assist presenta dos opciones: “Tomar el control total” y “Ver pantalla”. Esta última opción te permite ver la pantalla de su PC sin controlarla. Para los fines de esta guía, elige “Tomar el control total” y haz clic en “Continuar”. IDG
Tienda de asistencia rápida
Cuando descargue la aplicación de escritorio de GoToAssist Expert (para poder realizar sesiones de asistencia), se descargará en su ordenador un paquete de instalación (que incluye la aplicación GoTo Opener). Si ejecuta este paquete de instalación y deja las aplicaciones instaladas, podrá iniciar sesiones de forma rápida y sencilla y volver a instalar la aplicación, si es necesario.
Estas instrucciones se aplican únicamente a los agentes de Windows. Para las instrucciones que se aplican a los agentes de Mac, consulte Descargar e instalar la aplicación GoToAssist Expert Desktop (Mac) para obtener más información. Además, puede ver los requisitos del sistema para los agentes.
Https servicios de asistencia remota microsoft com
Aunque se han eliminado los accesos directos, la antigua aplicación sigue formando parte del sistema operativo y puede abrirse mediante este acceso directo. Estamos planeando una futura actualización para que Ctrl + Windows + Q inicie la aplicación de la Tienda. Por ahora, te recomendamos que ancles la nueva aplicación a tu barra de tareas.
Cuando utilices el acceso directo, un mensaje emergente te pedirá que te actualices al nuevo Asistente Rápido. Puedes ir a la parte inferior de ese mensaje y seleccionar ¿Ya lo has instalado? Abrirlo ahora. Esto abrirá el nuevo Asistente Rápido.
Si WebView2 no está ya instalado, se instalará automáticamente la primera vez que inicie Quick Assist. Si ve una solicitud de WebView2, podría indicar que la instalación inicial no se realizó correctamente.
Si bien esto no era un proceso obligatorio para actualizar Quick Assist en el pasado, es un requisito temporal para instalar la nueva actualización de la tienda. Estamos trabajando para eliminar este requisito en una futura actualización.